مرکز کمک و پشتیبانی راهنمایی جامع در موضوعات مختلف، از جمله انتخاب کورس، مدیریت حساب، فرآیندهای پرداخت، پشتیبانی فنی و غیره ارائه می‌دهد. هدف ما این است که تجربه یادگیری بی‌نقصی را با ارائه دسترسی آسان به سوالات متداول، نکات عیب‌یابی و کمک‌های شخصی فراهم کنیم. کاربران می‌توانند منابع مفید را جستجو کنند، پرسش‌های خویش را ارسال نمایند و با نمایندگان پشتیبانی برای دریافت کمک در وقت نیاز ارتباط برقرار کنند. چه شما یک یادگیرنده جدید باشید و چه یک کاربر با تجربه، مرکز کمک و پشتیبانی در اینجاست تا تجربه شما را بهبود بخشد و به هر نگرانی که ممکن است داشته باشید، رسیدگی کند.
اهمیت بلند بردن تجربه مدرسین و دانش‌آموزان در وب‌سایتwww.mbtelm.comبرای ایجاد یک محیط یادگیری حمایت‌گر و مؤثر بسیار حیاتی است.
رهنمایی مدرسین
مدرسین موفق، کلید ارائه آموزش با کیفیت بالا هستند. رهنمایی حرفه‌ای مداوم به آن‌ها کمک می‌کند تا استراتژی‌های تدریس خود را بهبود بخشند، با آخرین فناوری‌های آموزشی به روز بمانند و تکنیک‌های جلب توجه را بهبود دهند. این نه تنها اعتماد به نفس و اثربخشی آن‌ها را افزایش می‌دهد، بلکه منجر به نتایج بهتر برای دانش‌آموزان می‌شود، زیرا مدرسین ماهر می‌توانند رویکرد خود را برای برآورده کردن نیازهای متنوع یادگیرندگان تنظیم کنند.رهنمایی دانش آموزان
حمایت از رشد دانش‌آموزان نیز به همان اندازه حیاتیست. ارائه منابعی مانند آموزش‌ها، کارگاه‌ها و برنامه‌های مشاوره به دانش آموزان کمک می‌کند تا مهارت‌های اساسی را یاد بگیرند و بر چالش‌ها غلبه کنند. این حمایت دانش آموز خود آموز را تشویق می‌کند و حس جامع را در میان یادگیرندگان ایجاد می‌کند که باعث بهبود نرخ یادگیری و رضایت کلی از تجربه کورس می‌شود.چگونه از مرکز پشتیبانی به طور مؤثر استفاده کنیم؟
- قابلیت جستجو: از نوار جستجو برای یافتن سریع پاسخ‌ها به سوالات رایج درباره ثبت‌نام در کورس، مشکلات پرداخت، پشتیبانی فنی و غیره استفاده کنید.
- منابع دسته‌بندی شده: از بخش‌های دسته‌بندی شده مانند سوالات متداول، راهنماهای عیب‌یابی و دفترچه‌های کاربری برای یافتن اطلاعات خاص مرتبط با نیازهای خود مرور کنید.
- تماس با پشتیبانی: اگر نتوانستید راه حلی پیدا کنید، از گزینه‌های تماس استفاده کنید تا با پشتیبانی مشتری از طریق چت، ایمیل یا تلفن ارتباط برقرار کنید. اطلاعات دقیقی درباره مشکل خود ارائه دهید تا راه‌حل سریع‌تری دریافت کنید.
- انجمن‌های اجتماعی: در انجمن‌های اجتماعی یا تابلوهای بحث شرکت کنید تا با سایر کاربران ارتباط برقرار کنید و تجربیات یا راه‌حل‌ها را به اشتراک بگذارید.
- آموزش‌ها و وبینارها: از هر آموزش یا وبیناری که راهنمایی اضافی برای استفاده مؤثر از پلتفرم ارائه می‌دهد، بهره برداری کنید.
- مکانیزم بازخورد: از فرم‌های بازخورد یا نظرسنجی‌ها برای گزارش مشکلات یا پیشنهاد بهبودها برای مرکز پشتیبانی استفاده کنید تا به بهبود تجربه کاربری در آینده کمک کنید.